O desafio
O principal desafio era transformar documentos complexos e técnicos — como condições gerais de seguros — em respostas claras, objetivas e utilizáveis no atendimento ao cliente. O corretor precisava de agilidade sem abrir mão da precisão, algo difícil de alcançar com buscas manuais ou leitura de PDFs extensos.
Outro ponto crítico era a confiança na informação. No mercado de seguros, uma resposta imprecisa pode gerar erros de venda, retrabalho e até problemas regulatórios. Portanto, o SeguroGPT precisava entregar respostas baseadas exclusivamente em fontes confiáveis, evitando interpretações genéricas ou “achismos” comuns em soluções de IA não especializadas.
Além disso, a solução deveria ser simples de usar e integrada à rotina real do corretor. Não se tratava de criar mais uma ferramenta complexa, mas sim um apoio rápido para consultas do dia a dia, acessível mesmo para corretores com pouca familiaridade com tecnologia avançada.
Como resolvemos
O SeguroGPT foi desenvolvido como um assistente de inteligência artificial especializado no mercado de seguros, treinado a partir de bases documentais reais, condições gerais, manuais operacionais e regras das seguradoras. Dessa forma, cada resposta é fundamentada em informações oficiais e contextualizadas.
A solução permite que o corretor faça perguntas em linguagem natural, como se estivesse conversando com um especialista técnico. O SeguroGPT interpreta a pergunta, localiza a informação correta nos documentos e entrega uma resposta clara, objetiva e aplicável ao atendimento ao cliente ou à tomada de decisão comercial.
Além disso, o SeguroGPT foi pensado como uma ferramenta de apoio ao corretor — e não ao cliente final. Ele funciona como um “copiloto” da operação, ajudando a ganhar tempo, reduzir erros, aumentar a confiança nas respostas e melhorar a qualidade do atendimento, sem substituir o papel consultivo do corretor.
