Com o avanço da automação e da inteligência artificial, o atendimento ao cliente está se tornando cada vez mais eficiente e rápido. No entanto, em meio a essa revolução tecnológica, a necessidade de um atendimento humanizado nunca foi tão crucial. Este painel irá explorar como conciliar a automação com um atendimento empático e personalizado, mantendo o foco nas necessidades e emoções dos clientes.Vamos discutir as melhores práticas para utilizar ferramentas digitais sem perder o toque humano, criando interações que sejam tanto eficientes quanto autênticas. O atendimento humanizado na era da automação envolve escutar ativamente os clientes, entender suas dores e oferecer soluções que vão além de respostas padronizadas. Descubra como encontrar o equilíbrio entre tecnologia e humanidade para fortalecer o relacionamento com seus clientes e construir uma experiência de atendimento diferenciada e envolvente.
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No setor de seguros, onde os produtos podem parecer complexos e intangíveis, o poder do storytelling se destaca como uma ferramenta essencial para conectar-se com clientes e transmitir valor. Este painel irá explorar como a construção de narrativas envolventes pode transformar a maneira como seguros são vendidos, tornando-os mais acessíveis, compreensíveis e emocionalmente impactantes.
O lançamento de novos produtos no mercado de seguros é uma oportunidade estratégica para expandir a atuação e atender às demandas em constante evolução dos clientes. Este painel abordará as melhores práticas para introduzir novos produtos com sucesso, desde a identificação de necessidades específicas até o posicionamento adequado no mercado.Vamos explorar como realizar pesquisas de mercado, definir públicos-alvo e criar ofertas que se destaquem, além de estratégias de marketing eficazes para engajar corretores e consumidores. Discutiremos também como os novos produtos podem ser integrados às carteiras existentes, criando sinergias que maximizem o valor oferecido. Este painel proporcionará insights práticos sobre como desenvolver e lançar produtos que atendam às necessidades do mercado, garantindo uma entrada bem-sucedida e o crescimento sustentável.
Nesta palestra, Diego, responsável pela área de parcerias na Simple2u, compartilha a jornada da seguradora digital do Grupo MAG, que recentemente obteve a licença definitiva da Susep, permitindo sua atuação em todo o Brasil. A Simple2u está revolucionando o mercado de seguros com o conceito de embedded insurance, ou seguro embutido, que integra a oferta de seguros diretamente em produtos e serviços digitais, tornando a contratação mais conveniente e acessível para os consumidores.Diego explora o crescimento do embedded insurance no mercado global e brasileiro, destacando a flexibilidade e inovação dos produtos da Simple2u, como seguros de acidentes pessoais, bicicleta, celular e residencial, que podem ser ativados e desativados conforme a necessidade do cliente. Além disso, ele apresenta casos de sucesso de embedded insurance no mundo e discute o papel crucial dos corretores de seguros na ampliação dessas ofertas no mercado. Com um crescimento significativo nos últimos anos, a Simple2u continua a expandir seu impacto, integrando novas tecnologias e atendendo às demandas dos consumidores modernos.
A palestra "O Corretor de Seguros como Planejador Financeiro por Meio da Previdência Privada" vai explorar o papel estratégico que o corretor pode assumir na vida financeira de seus clientes. Ao oferecer soluções de previdência privada, o corretor se posiciona não apenas como um vendedor de seguros, mas como um consultor especializado, capaz de orientar decisões que impactam diretamente o futuro financeiro dos segurados. Durante a apresentação, será abordado como o corretor pode utilizar a previdência privada para construir um planejamento financeiro robusto, ajudar seus clientes a se prepararem para a aposentadoria e maximizar a segurança e tranquilidade ao longo da vida.
As vendas consultivas estão se tornando uma abordagem indispensável para corretores que desejam construir relacionamentos duradouros e aumentar suas vendas no setor de seguros. Este painel irá explorar como essa técnica, centrada nas necessidades do cliente, pode transformar a maneira como os corretores atuam, oferecendo soluções personalizadas que geram mais valor e confiança.Vamos discutir as principais técnicas de vendas consultivas, como a escuta ativa, o diagnóstico preciso das necessidades do cliente e a oferta de produtos que realmente atendam às suas expectativas e desafios. Além disso, veremos como essa abordagem pode diferenciar o corretor no mercado, ao focar mais em consultoria e menos em vendas agressivas, criando uma experiência de compra mais satisfatória e eficaz. Este painel fornecerá estratégias práticas para corretores que desejam adotar uma postura mais consultiva, aumentando a fidelidade dos clientes e o sucesso nas vendas.
O Open Insurance está revolucionando o setor de seguros ao promover a transparência e o compartilhamento de dados, abrindo portas para novas oportunidades e desafios. Este painel irá abordar como essa inovação está transformando a maneira como os seguros são oferecidos e consumidos, além de discutir os impactos do Open Insurance para seguradoras, corretores e consumidores.Vamos explorar as principais oportunidades que surgem com a implementação do Open Insurance, como a criação de produtos personalizados, maior competitividade no mercado e uma experiência mais fluida para o cliente. Ao mesmo tempo, discutiremos os desafios, como a proteção de dados, a regulação e a adaptação às novas tecnologias. Este painel fornecerá uma visão abrangente sobre como o Open Insurance pode remodelar o mercado de seguros e quais estratégias podem ser adotadas para maximizar suas vantagens enquanto se navega pelos obstáculos dessa transformação.
Gerenciar uma microempresa com equipes enxutas exige habilidades específicas para maximizar eficiência, produtividade e resultados. Este painel irá abordar como microempresários podem otimizar suas operações, utilizando estratégias de gestão eficazes, capacitação profissional e uma abordagem equilibrada que promova o bem-estar tanto da equipe quanto do próprio empresário.Vamos explorar como microempresas podem utilizar canais acessíveis de capacitação para manter suas equipes atualizadas e competitivas, mesmo com recursos limitados. Além disso, discutiremos a importância de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal, essencial para a sustentabilidade do negócio e a motivação da equipe. Este painel oferecerá insights práticos para microempresários que buscam crescer de forma estratégica, com foco em maximizar o potencial de suas equipes enxutas e alcançar sucesso no longo prazo.
A personalização é fundamental para proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. Este painel detalhará a importância de personalizar cada etapa da jornada do cliente, desde a cotação até o fechamento da apólice. Vamos explorar como utilizar dados e insights para criar interações mais relevantes e satisfatórias, aumentando a satisfação e a lealdade do cliente.Através da personalização, os corretores podem diferenciar-se no mercado competitivo, oferecendo um serviço que realmente atende às necessidades individuais dos clientes. Discutiremos ferramentas e técnicas para implementar a personalização de maneira eficaz, melhorando a experiência do cliente e os resultados de negócios.
A transformação digital não apenas mudou a maneira como as corretoras operam, mas também abriu novas oportunidades para expandir a oferta de produtos e aumentar a lucratividade. Este painel se concentrará em como adotar uma nova mentalidade digital, incorporando produtos digitais ao seu portfólio. Exploraremos as estratégias necessárias para identificar as melhores oportunidades, integrar esses produtos na sua oferta e, ao mesmo tempo, aumentar a sua carteira de clientes e maximizar o lucro.Incluir produtos digitais em sua oferta exige mais do que simplesmente adicioná-los ao catálogo; é necessário entender como esses produtos podem agregar valor aos seus clientes e diferenciá-lo no mercado. Discutiremos como selecionar produtos que se alinhem com as necessidades e expectativas do mercado moderno, além de como comunicar o valor desses produtos de forma eficaz para os seus clientes. Este painel é essencial para corretores que desejam inovar e crescer em um mercado cada vez mais orientado para o digital.
Na era digital, a maneira como nos comunicamos está passando por uma transformação profunda, e ferramentas como o WhatsApp, combinadas com inteligência artificial (IA), estão se tornando os novos sistemas operacionais das interações modernas. Este painel explora como essas tecnologias estão redefinindo a comunicação no setor de seguros, permitindo uma conexão mais imediata, personalizada e eficaz com clientes e parceiros.O WhatsApp, com sua onipresença e simplicidade, se tornou um canal essencial para comunicação direta e eficiente. Quando integrado com IA, ele não apenas facilita o atendimento ao cliente, mas também automatiza processos, melhora a experiência do usuário e amplia as capacidades de engajamento. Vamos discutir as melhores práticas para implementar essas ferramentas em sua corretora, desde o uso de bots de IA para atender às demandas de forma proativa até a criação de campanhas personalizadas que realmente se conectam com seu público. Este painel oferece uma visão abrangente de como o WhatsApp e a IA estão moldando o futuro da comunicação, tornando-a mais dinâmica e adaptada às necessidades dos tempos modernos.
A inteligência artificial (IA) está revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes, e no setor de seguros não é diferente. Este painel irá explorar como a IA está reinventando a experiência do cliente, tornando-a mais personalizada, eficiente e proativa. Desde chatbots que oferecem suporte imediato até sistemas de recomendação que antecipam as necessidades dos clientes, a IA está redefinindo o padrão de atendimento no mercado de seguros.Vamos discutir como essas tecnologias estão sendo utilizadas para melhorar a comunicação, agilizar processos e oferecer soluções sob medida, criando uma jornada do cliente mais fluida e envolvente. Além disso, veremos como a IA pode ser aplicada para entender melhor o comportamento dos clientes, aprimorar o relacionamento e aumentar a retenção. Este painel proporcionará insights sobre como integrar a IA de forma estratégica para transformar a experiência do cliente, garantindo mais satisfação e inovação no atendimento.
O seguro garantia está ganhando cada vez mais relevância no mercado, sendo uma solução essencial para empresas que buscam proteger suas operações em contratos e projetos de grande porte. Este painel irá explorar as melhores estratégias para comercializar o seguro garantia, destacando como conquistar clientes e acelerar vendas neste segmento que exige confiança, expertise e personalização.Vamos discutir como identificar as principais necessidades dos clientes, desde grandes construtoras até pequenas empresas, e oferecer soluções de seguro garantia que garantam segurança e eficiência. Além disso, abordaremos técnicas para criar propostas de valor que gerem confiança e como utilizar ferramentas digitais para facilitar a contratação, tornando o processo mais ágil e acessível. Este painel proporcionará insights valiosos para corretores que desejam expandir sua atuação nesse mercado em crescimento, posicionando o seguro garantia como um diferencial competitivo que traz tranquilidade e segurança para os negócios.
